💰 Политика возврата средств

Последнее обновление: 15 октября 2025 года

✅ Гарантия возврата 7 дней! Если сервис вам не подошел, мы вернем полную стоимость подписки в течение 7 дней с момента покупки.

1. Общие условия возврата

BBQ VPN стремится обеспечить высокое качество сервиса. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены нашими услугами, вы можете запросить возврат средств.

2. Когда возврат возможен

✅ В течение 7 дней с момента первой покупки
✅ При технических проблемах на стороне сервиса
✅ При случайной двойной оплате
✅ Если сервис недоступен более 48 часов подряд

3. Когда возврат невозможен

❌ После истечения 7-дневного периода
❌ При нарушении условий использования
❌ При блокировке аккаунта за злоупотребления
❌ За продление подписки (только за первую покупку)
❌ При оплате через Telegram Stars

4. Процесс возврата

Свяжитесь с поддержкой

Напишите в наш Telegram бот или группу поддержки с запросом на возврат.

Укажите данные

Сообщите ваш Telegram ID, дату покупки и причину возврата.

Обработка запроса

Мы рассмотрим ваш запрос в течение 24-48 часов.

Возврат средств

Средства поступят на ваш счет в течение 3-5 рабочих дней.

5. Частичный возврат

В некоторых случаях мы можем предложить частичный возврат или продление подписки в качестве компенсации. Это обсуждается индивидуально с каждым пользователем.

6. Контакты для возврата

Для запроса возврата средств обращайтесь:

Telegram Bot: @BBQ_VPN_BOT
Группа поддержки: @BBQ_VPN_Support

Время ответа: обычно в течение 24 часов.